Yêu cầu của bạn đã được gửi đi, MyPage sẽ gọi lại để tư vấn cho bạn sau 10 phút

    Trang chủ » Thiết kế web » 21 Lời khuyên xây dựng website bán hàng hiệu quả

    21 Lời khuyên xây dựng website bán hàng hiệu quả

    Làm thế nào để xây dựng website bán hàng hiệu quả?

    Để tồn tại trên thị trường kinh doanh Online ngày một khắc nghiệt. Tạo ra điểm khác biệt và cải thiện trải nghiệm trong quá trình mua hàng mới là chìa khóa dẫn đến thành công cho bạn.

    Việc truy cập, tìm hiểu thông tin và quy trình mua sản phẩm trên nền tảng Web của bạn càng dễ dàng, thì khách hàng càng có nhiều khả năng trung thành với thương hiệu của bạn. Vì vậy, bạn có thể coi các trang web bán hàng như một vũ khí bí mật cuối cùng. Website càng được đầu tư và chú trọng, chúng càng hoạt động tốt và tăng tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng một cách hiệu quả.

    Dưới đây là một số mẹo hữu ích giúp bạn xây dựng website bán hàng hiệu quả.

    Mẹo thiết kế trang sản phẩm

    01. Thiết kế nhất quán

    Sự nhất quán của bố cục và thiết kế là điều mà bạn cần lưu ý trong quá trình xây dựng website bán hàng. Các trang sản phẩm cũng không nằm trong trường hợp ngoại lệ.

    Trải nghiệm người dùng về giao diện phải đồng nhất trên mọi thiết bị về bố cục, màu sắc và thông tin về sản phẩm. Đừng vì một sản phẩm ít phổ biến hoặc không được người dùng tìm kiếm nhiều mà bố cục và nội dung không được đầu tư chỉn chu và đồng nhất.

    thiết kế nhất quán trên toàn bộ trang web

    Các trang sản phẩm bên trong của Packlane đều được thiết kế theo cùng một định dạng nhưng có thể theo các phong cách khác nhau. Trên đây là trang bên trong cho các hộp vận chuyển của họ.

    02. Tối ưu hóa di động

    Ngoài việc có một trang web đáp ứng đầy đủ, các trang trình bày hình ảnh sản phẩm phải được tối ưu hóa để dễ dàng xem và điều hướng trên các thiết bị di động. Nếu khách hàng không thể nhận được thông tin họ cần thông qua một vài thao tác. Họ sẵn sàng rời khỏi Website của bạn để tìm kiếm ở một nơi khác. Đó có thể là các đối thủ cạnh tranh của bạn.

    Vì vậy điều mà bạn cần lưu ý:

    • Hãy để các thanh trượt hình ảnh sản phẩm có thể vuốt, thu phóng và thu nhỏ để người dùng có thể xem chi tiết.
    • Tất cả thông tin về sản phẩm được hiển thị đầy đủ bao gồm trên máy tính để bàn hay trên các thiết bị cầm tay.

    Tối ưu hóa trên di động

    Từ máy tính để bàn đến thiết bị di động, Allbirds điều thiết kế bố cục của chúng nhất quán. Ở trên, bạn có thể thấy một so sánh song song của các thiết kế giao diện họ trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động.

    03. Sử dụng các CTA nổi bật

    CTA “Thêm vào giỏ hàng” của bạn phải là hình ảnh nổi bật nhất trên trang. Đừng bắt khách hàng của bạn phải căng mắt tìm chỗ đặt hàng, điều này không hề gây được sự thiện cảm cho họ.

    Bạn cũng có thể dùng CTA như “Mua ngay” để cho phép khách hàng bỏ qua nhiều bước rườm rà trong quy trình mua hàng. Việc này sẽ tạo điều kiện thuận tiện để thúc đẩy khách hàng mua nhiều sản phẩm cùng một lúc. Chỉ cần thay đổi một vài từ ngữ bạn đã có thể kiếm thêm được một khoảng doanh thu và lợi nhuận.

    Lưu ý: Đảm bảo rằng sẽ không có thông báo “Thêm vào giỏ hàng” xuất hiện ngay sau khi một sản phẩm đã được chọn.

    Sử dụng CTA nổi bật

    Sill sử dụng CTA thêm vào giỏ hàng màu xanh lục trên trang sản phẩm của họ để thu hút sự chú ý của người dùng.

    04. Chia nhỏ nội dung thành những đoạn ngắn

    Nếu có nhiều nội dung cần giải thích về sản phẩm, hãy chia nội dung thành nhiều phần nhỏ thay vì gộp chung lại. Những thông điệp dễ nhớ ngắn gọn, mang tính thương hiệu về sản phẩm cần được đặt ở vị trí ưu tiên để khách hàng dễ nhìn thấy. Còn các phần giải thích chi tiết nên để ở phía dưới và chia thành nhiều đoạn nhỏ để người đọc đỡ cảm thấy nhàm chán vì phải đọc quá nhiều chữ.

    Chia nhỏ thông tin nội dung và tính năng

    Studio Neat chia nhỏ các thông tin về tính năng của bút Mark One thành các phần nhỏ để người đọc dễ hiểu.

    05. Cung cấp càng nhiều thông tin liên quan càng tốt

    Để giúp khách hàng của bạn đưa ra quyết định sáng suốt, các thông tin về hình ảnh sản phẩm như màu sắc hoặc kích thước phải to, rõ, sắc nét và được dán Logo thương hiệu nếu cần thiết.

    Nên để công khai các đánh giá của khách hàng về sản phẩm đã từng mua và sử dụng. Tâm lý khách hàng thường sẽ tìm hiểu những gì người khác nghĩ về sản phẩm mà họ đang quan tâm. Vì vậy cách tốt nhất để bạn thúc đẩy khách hàng hành động là dẫn dắt họ nhìn thấy những xác thực thông tin sản phẩm từ những người đã sử dụng.

    06. Kể câu chuyện về thương hiệu của bạn

    Sử dụng cụm từ ngắn gọn nhưng lôi cuốn trong thông điệp muốn truyền tải về câu chuyện thương hiệu của bạn.

    Kể và thể hiện câu chuyện về thương hiệu của bạn theo cả hai cách tinh tế và rõ ràng hơn:

    • Tinh tế có thể bao gồm các chi tiết nhỏ như biểu tượng hoặc lựa chọn từ ngữ của bạn trong mô tả sản phẩm.
    • Thông điệp thương hiệu rõ ràng có thể bao gồm phong cách chụp ảnh của bạn và thông điệp / từ ngữ tổng thể.

    Kể câu chuyện thương hiệu

    Cowboy sử dụng cụm từ ngắn gọn nhưng lôi cuốn trong thông điệp để kể câu chuyện thương hiệu của họ.

    07. Vận chuyển và trả hàng

    Làm nổi bật rõ ràng chính sách giao hàng và trả hàng của bạn. Trong đó bao gồm tất cả các chi tiết có liên quan đến chính sách đó.

    Ngày nay, hầu hết mọi người đều mong đợi được giao hàng miễn phí nhưng tùy thuộc vào sản phẩm của bạn, họ có thể không ngần ngại mà thanh toán thêm một khoản phí. Điều này có thể được xác định thông qua nghiên cứu người dùng để đảm bảo thông điệp của bạn phù hợp với mức giá và các tùy chọn giao hàng khi chúng phù hợp với sản phẩm mà bạn cung cấp.

    Khách hàng luôn muốn được đảm bảo rằng nếu họ không hài lòng với việc mua hàng hoặc món hàng không phù hợp với yêu cầu của mình. Họ vẫn có thể hoàn trả lại sản phẩm cho nhà cung cấp. Hãy tạo niềm tin cho khách hàng và cảm giác hài lòng không chỉ về chất lượng sản phẩm mà còn có cả thái độ của bạn. Đừng vì kì kèo việc hoàn trả một vài món đồ mà mất đi một khách hàng có thể mua thêm hàng trăm món đồ của bạn trong tương lai.

    08. Sắp xếp thứ tự ưu tiên cho nội dung

    Mặc dù bạn có thể hoàn toàn yêu thích sản phẩm của mình và muốn nói về mọi khía cạnh dù là nhỏ nhất. Nhưng người dùng có thể không muốn chọn lọc qua một núi nội dung để thấy được thứ họ cần.

    Tìm hiểu điều gì đặc biệt về sản phẩm của bạn mà khách hàng đang quan tâm và đặt những thông tin này lên vị trí trung tâm.

    Đặt các chi tiết ít quan trọng hơn hoặc cụ thể hơn (ví dụ: các chi tiết không cần thiết đối với tất cả người dùng) ở nơi khác trên trang hoặc trong một tab “thông tin khác” riêng biệt.

    sắp xếp thứ tự ưu tiên cho nội dung

    Chrome chia nhỏ thông tin của họ và để thông tin quan trọng nhất xuất hiện ở đầu trang. Bất kỳ ai đang tìm kiếm thêm có thể chỉ cần cuộn xuống để biết thêm chi tiết.

    Một số mẫu website bán hàng có thể giải quyết được vấn đề hiện tại của bạn

    Mẹo thiết kế khu vực sản phẩm

    09. Sử dụng hình ảnh chất lượng

    Luôn cố gắng thể hiện sản phẩm của bạn chất lượng cao nhất – áp dụng cho cả hình ảnh cũng như văn bản và bố cục chung của các trang. Sử dụng hình ảnh sản phẩm rõ ràng, chất lượng có thể được phóng to và làm nổi bật các chi tiết của sản phẩm.

    Nếu cảm thấy thích hợp, hãy sử dụng các bức ảnh về phong cách sống thể hiện sản phẩm một cách sinh động. Hình ảnh chỉn chu đại diện cho sản phẩm và cả thương hiệu có chuyên nghiệp hay không.

    Áp dụng các nguyên tắc phân bổ hình ảnh và sắp xếp bố cục thiết kế trang web của bạn. Một số ví dụ tuyệt vời về điều này bao gồm:

    • SAXX
    • Allbirds
    • Chrome

    Sử dụng hình ảnh chất lượng

    Allbirds sử dụng hình ảnh chất lượng của cả phong cách sống và ảnh chụp sản phẩm trên toàn bộ trang web của họ. Trên đây là một trong những bức ảnh được giới thiệu trên trang chủ của họ.

    10. Thông tin quan trọng phải dễ tìm

    Khách hàng của bạn sẽ có thể xác định ngay lập tức các thông tin quan trọng như giá cả, màu sắc có sẵn và các thông tin khác bằng cách quét mắt trực quan nhanh trên trang web của bạn.

    11. Không làm lộn xộn trang

    Thông tin “Sâu”, chẳng hạn như chi tiết chăm sóc sản phẩm hoặc giao hàng cụ thể nên được thêm vào trong phần mở rộng để không làm lộn xộn trang.

    Mẹo về tính năng sản phẩm cần có trong quá trình xây dựng webiste bán hàng

    12. Tận dụng các câu hỏi thường gặp

    Dự đoán các loại thông tin thích hợp mà khách hàng của bạn sẽ tìm kiếm và trình bày nó theo cách dễ hiểu và đầy đủ.

    Hãy đặt các câu hỏi thường gặp ở cuối trang sản phẩm bao gồm các câu hỏi mà người mua tiềm năng có thể thắc mắc.

    Câu hỏi thường gặp: dự đoán những gì người dùng của bạn có thể muốn biết và trả lời câu hỏi của họ ở định dạng Câu hỏi thường gặp.

    13. hình ảnh chi tiết tính năng

    Tính năng hình ảnh được đánh dấu cho phép bạn phóng to đến từng chi tiết nhỏ nhất. Ví dụ: Allbirds đã cung cấp cho khách hàng của họ một siêu liên kết “tìm hiểu thêm” liên kết với một số chi tiết “bổ sung” tuyệt vời về giày. Khi bạn nhấp vào liên kết, bản thân chiếc giày sẽ tách ra để hiển thị các bộ phận khác nhau của nó (đế và phần trên của giày) để bạn thực sự có thể hiểu được chúng được tạo ra như thế nào.

    Bạn cũng sẽ nhận thấy rằng bên dưới chi tiết về giày, có các liên kết để mua sắm các khu vực khác của trang web – “lót giày” và “dây buộc giày”.

    Hình ảnh chi tiết của tính năng

    Một thiết kế của Allbirds tách đôi giày để cho khách hàng thấy sản phẩm của họ được làm từ chất liệu gì.

    14. Sử dụng các biểu tượng một cách hiệu quả

    Allbirds sử dụng phong cách biểu tượng nhất quán trên toàn bộ trang web của họ như một phần của thương hiệu.

    Sử dụng các biểu tượng để đại diện cho các tính năng hàng đầu của sản phẩm của bạn. Allbirds cũng là một ví dụ điển hình ở đây; nếu bạn cuộn xuống cuối trang sản phẩm, bạn sẽ thấy tám biểu tượng biểu thị các tính năng của giày mà mọi người sẽ quan tâm nhất.

    Kể câu chuyện thương hiệu của bạn

    15. Câu chuyện thương hiệu của bạn có thể được kể bằng cách sử dụng hình ảnh về phong cách sống.

    Những bức ảnh về phong cách sống có vai trò kích thích phản ứng cảm xúc của khách hàng. Hình ảnh phong cách sống đều nhằm kể một câu chuyện nào đó của một thương hiệu nào đó. Hình ảnh sản phẩm của bạn có thể (và nên) có nhiều điểm nhấn riêng, nhưng hình ảnh sản phẩm trên nền trắng hoặc nền đồng nhất không khuấy động loại cảm xúc mà chúng thực hiện “trong hành động”.

    Ảnh về phong cách sống cho người mua tiềm năng biết về những kiểu người mua sản phẩm. Nó giúp người mua tiềm năng tạo kết nối đó và mang lại ý nghĩa cho việc mua hàng của họ.

    Sử dụng hình ảnh phong cách sống

    Aerie sử dụng hình ảnh phong cách sống trên nhiều sản phẩm của họ.

    16. Câu chuyện thương hiệu của bạn có thể được kể bằng cách sử dụng thông điệp về phong cách sống

    Nhắn tin – nghĩa là cách bạn kể câu chuyện về thương hiệu của mình – đặt nền tảng cho tất cả các nỗ lực tiếp thị của bạn. Đó là một công cụ thiết yếu kết hợp thông tin với cảm xúc theo cách ghi nhớ trong đầu mọi người và thúc đẩy họ hành động.

    Sử dụng màu sắc là một cách khác để kể câu chuyện thương hiệu của bạn. Tens Sunglasses sử dụng tông màu đất kết hợp với các hình ảnh, video và biểu tượng đặt biệt để tạo cảm giác hoài cổ. Tính thẩm mỹ trong thiết kế này cũng được phản ánh bởi nguồn cung cấp dữ liệu xã hội của họ và sự duy trì sự nhất quán xuyên suốt.

    Bài đánh giá và bằng chứng xã hội

    Đánh giá sản phẩm và công ty là một cách tuyệt vời để đạt được một số hình ảnh đẹp trong mắt các công cụ tìm kiếm. Đồng thời nó cũng cung cấp cho khách hàng của bạn bằng chứng họ cần để thuyết phục họ ra quyết định mua hàng.

    Dưới đây là một số lý do tại sao bạn nên khuyến khích đánh giá của khách hàng và thu hút họ trên phương tiện truyền thông xã hội.

    Thêm những đánh giá từ khách hàng

    Outdoor Voices hiển thị đánh giá của họ ở cuối trang sản phẩm.

    17. Ý kiến ​​của khách hàng luôn có giá trị

    Mô tả sản phẩm và điểm nổi bật của tính năng có thể bị hạn chế. Họ thường chỉ nói về sản phẩm dưới góc nhìn của thương hiệu. Mặt khác, đánh giá cho phép người đọc biết được trải nghiệm của người đã sử dụng và thu thập thông tin từ họ nhằm đánh giá chất lượng của sản phẩm cũng như dịch vụ.

    Ví dụ: bạn có thể thấy các nhận xét như: “chiếc giày bị cứng và mất khoảng một tuần để thay vào” hoặc “màu hơi tối hơn so với vẻ ngoài trong ảnh” hoặc “chất liệu thậm chí còn mềm hơn tôi mong đợi”.

    18. Gắn kết social nhằm xây dựng niềm tin và uy tín

    Phương tiện truyền thông xã hội là một công cụ tuyệt vời cho cả dịch vụ khách hàng và kết nối trực tiếp với người truy cập của bạn. Tùy thuộc vào nền tảng (Facebook, Instagram, Youtube v.v.), bạn có khả năng phản hồi bất kỳ đánh giá nào đến và giải quyết các câu hỏi cũng như xử lý những đánh giá tiêu cực một cách kịp thời.

    Điều này cho những khách hàng khác thấy rằng bạn thực sự quan tâm và sẽ nỗ lực để giải quyết vấn đề của họ. Nó cũng giúp tạo dựng niềm tin và uy tín theo thời gian, hai thứ đơn giản mà bạn không thể mua được.

    Allbirds sử dụng công cụ mạng xã hội Instagram trên mỗi trang sản phẩm để khách hàng có thể xem hình ảnh của những khách hàng đang mang giày của họ.

    Kết nối mạng xã hội

    MVMT sử dụng Instagram để truyền cảm hứng cho khách hàng mua một số sản phẩm nhất định bằng hình ảnh phong cách sống do những khách hàng đã mua khác đăng tải lên.

    19. Nội dung do người dùng tạo xây dựng tính xác thực

    Nội dung do người dùng tạo (UGC) – nội dung mà khách hàng của bạn (hoặc những người có ảnh hưởng) đăng về chính họ hoặc những người khác sử dụng sản phẩm của bạn – giúp xây dựng tính xác thực. Nó cho phép thương hiệu của bạn tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn vì nó cho thấy rằng có những người thực sự đang sử dụng sản phẩm của bạn.

    UGC cũng là một cách để thương hiệu tích lũy thông tin và hình ảnh tuyệt vời mà họ có thể không có. Các thương hiệu như MVMT phát triển mạnh nhờ UGC trên Instagram và PDP của họ. Đó là phương pháp truyền thông hiệu quả của nhiều thương hiệu cao cấp và là một cách thú vị để thu hút khách hàng của bạn.

    20. Bán chéo và Bán thêm

    Bán thêm là một cách dễ dàng để giới thiệu cho khách hàng của bạn những sản phẩm mới mà họ có thể sẽ cần đến. Khi bạn đã thu hút được sự chú ý của họ, tại sao không đề xuất các sản phẩm bổ sung cho lựa chọn của họ — như một phụ kiện — hoặc đề xuất các sản phẩm tương tự sẽ làm tăng AOV của bạn?

    Một số ý tưởng bán kèm và bán thêm:

    • Ghép nối các sản phẩm có liên quan với nhau.
    • Đề xuất phương án thay thế có chất lượng tốt hơn, chẳng hạn như cùng một mặt hàng nhưng vật liệu sẽ được nâng cấp.
    • Xây dựng một gói sản phẩm hoặc dịch vụ hoàn chỉnh cho khách hàng bằng cách cho họ xem những sản phẩm mà họ có thể chưa từng thấy.

    Bằng cách bao gồm một loạt các sản phẩm như vậy để khách hàng của bạn duyệt qua, bạn đang cung cấp các đường dẫn thay thế để họ khám phá thêm trang web của bạn và tìm hiểu thêm về những sản phẩm khác mà bạn đang cung cấp.

    thêm mục bán thêm và bán chéo trong quá trình xây dựng website bán hàng của bạn

    SAXX hiển thị cho khách hàng những sản phẩm phù hợp khác mà họ có thể quan tâm ở cuối mỗi trang sản phẩm.

    Hiệu suất xây dựng website bán hàng

    21. Tối ưu hóa tốc độ tải trang

    Không ai thích việc phải chờ đợi một trang web tải chậm. Bạn bắt buộc phải làm mọi thứ có thể để xây dựng website bán hàng của mình hoạt động một cách nhanh chóng.

    • Nén và kết hợp các tệp HTML, JavaScript và CSS.
    • Giảm việc sử dụng các hình ảnh riêng lẻ nếu có thể.
    • Nén hình ảnh của bạn bằng công cụ nén hình ảnh.
    • Sử dụng Trình quản lý thẻ của Google để phân phát các tập lệnh của bạn.
    • Sử dụng dịch vụ lưu trữ video của bên thứ ba để phân phát video.

    Kết thúc

    Tóm lại, việc xây dựng trang sản phẩm hoàn hảo không phải là thứ sẽ khiến bạn tốn rất nhiều tiền – nhưng nó có thể giúp bạn kiếm được rất nhiều tiền nếu bạn làm đúng. Cố gắng nhìn thương hiệu của bạn thông qua cảm nhận của khách hàng. Giữ cho nó đơn giản, cung cấp cho khách hàng thông tin cần thiết và một trải nghiệm thực sự thú vị.

    Nếu bạn đang tìm kiếm một công ty thiết kế website bán hàng thương mại điện tử bạn có thể ghé thăm những thiết kế website của chúng tôi. Có thể chúng là những thứ mà bạn đang cần ngay lúc này.

    Nguồn: Huemor

    Chúng tôi hỗ trợ khách hàng 7 ngày trong tuần với hotline
    0938 771 797

    Với đội ngũ nhân viên hơn 7 năm kinh nghiệm, không chỉ thiết kế website, hỗ trợ, hướng dẫn và xử lý các vấn đề từ website, chúng tôi luôn đồng hành tư vấn và phát triển cùng doanh nghiệp của bạn